華都股份黨員物業(yè)服務隊成立于2020年6月，由華都下屬華悅物業(yè)公司的黨員、員工和志愿者組成。3年來，服務隊從無到有、從有到優(yōu)，始終堅持黨的領導，發(fā)揮黨建引領，傳遞黨的聲音、收集社情民意、解決業(yè)主問題，把基層黨建與社區(qū)物業(yè)工作有機融合，用“紅色物業(yè)”點亮社區(qū)，用真情服務溫暖民心，用實際行動踐行和弘揚新時代“楓橋經驗”的使命擔當。
華都股份黨員物業(yè)服務隊下設三支黨員服務隊伍——“雷風服務小分隊”負責小區(qū)設施設備應急搶修、故障處理等，3年累計完成了小區(qū)供水管道破裂搶修、污水管道疏通等急難險重任務50余次；“常青藤巡查小分隊”參與垃圾分類桶邊督導、矛盾糾紛調解等累計40余次，慰問孤寡老人、為獨居老人清洗庭院、扶弱助困、奉獻愛心等50余次；“文藝宣傳小分隊”開展黨史巡演、紅色故事宣講、社區(qū)活動等共100余場次，協(xié)助社區(qū)上門宣講各類政策、文明城市創(chuàng)建、防詐宣傳等20余次。三支黨員物業(yè)服務小分隊是離業(yè)主最近，跟居民最親的志愿者隊伍。
為民辦實事，服務不停歇
2021年12月29日19:00，黨員物業(yè)服務隊在巡查龍山璽園時，發(fā)現(xiàn)有一處墻面滲水，且滲水點靠近電梯，隊員立刻通知工程維修隊趕往現(xiàn)場排查原因，排查發(fā)現(xiàn)是供水管道破裂所致，為安全考慮須立即關閉進水閥門，這將導致四棟業(yè)主樓停水。供水管道要維修，業(yè)主用水也要盡量保障。隊員們立即啟動應急預案，一邊在業(yè)主群解釋停水原因，并安排值班人員為緊急用水的業(yè)主提供送水服務，另一邊連夜聯(lián)系水務公司專業(yè)人員進行搶修。夜間，室外氣溫降至零下，黨員物業(yè)服務隊和維修人員一起堅守現(xiàn)場，終于在凌晨3時05分成功修復了管道，恢復供水。
搭建“連心橋”，爭當“貼心人”
2022年7月的一天，龍山璽園物業(yè)服務中心接到業(yè)主的求助電話，原因是樓上業(yè)主多次將未甩干的衣服直接晾曬，水珠滴落在樓下晾曬的衣物，溝通未果后，兩家關系降到冰點，多次發(fā)生口角。黨員物業(yè)服務隊負責出面調解，在了解問題癥結后，多次上門耐心細致開展疏導工作，動之以情、曉之以理，并聯(lián)系雙方座談協(xié)商，最后雙方達成了和解協(xié)議。像這樣的“小事”在鄰里之間時有發(fā)生，黨員物業(yè)服務隊早發(fā)現(xiàn)、早處理，最終將矛盾糾紛化解在萌芽，讓“怨鄰”重歸“睦鄰”。
此外，黨員物業(yè)服務隊定期召開業(yè)主懇談會，傾聽業(yè)主心聲，以“民事民提、民事民議”的公眾參會形式，聯(lián)合街道社區(qū)將物業(yè)服務融入基層治理，發(fā)揮業(yè)主參與小區(qū)治理的熱情和力量，助力社區(qū)基層治理水平提升，提高了居民的滿意度和幸福感。
延伸工作觸角，踐行服務初心
“錢大爺，您在家嗎？”“小陳，你來了，今天我在院子里曬太陽，還要謝謝你們幫我把庭院清掃得這么干凈！”這是黨員物業(yè)服務隊拜訪獨居老人時的對話。老人已年過七十，兒女都在杭州，自己一個人獨居安吉。雨季來臨，庭院開始長青苔，對老人出行隱患極大。了解到情況后，黨員物業(yè)服務隊主動作為，定期為老人庭院及門庭進行清洗。
為了更好地照顧小區(qū)內老年業(yè)主，華悅物業(yè)把每月15日定為“便民服務活動日”，由黨員物業(yè)服務隊牽頭組織磨刀、縫衣、剪發(fā)、義診等活動，為小區(qū)業(yè)主提供實實在在“家門口”的服務。
黨員物業(yè)服務隊還在抗擊新冠肺炎疫情中發(fā)揮出“紅色力量”。服務隊與華悅物業(yè)員工并肩作戰(zhàn)，堅守在社區(qū)抗疫一線。高頻次地園區(qū)消毒、配送生活必需品，開展入戶信息填報、核酸檢查，守護小區(qū)安全……用實際行動保障了小區(qū)業(yè)主零感染。
做難事必有所得。2021年，華悅物業(yè)在管的4個小區(qū)陸續(xù)獲得“浙江省紅色物業(yè)”示范榮譽，同年華都紅色物業(yè)入圍浙農控股黨委“優(yōu)秀黨建品牌”名單；黨員物業(yè)服務隊入圍浙農控股黨委“黨員服務隊”名單。2022年，黨員物業(yè)服務隊獲省興合集團黨委“黨員責任區(qū)”授牌。
后續(xù)，華都股份黨員物業(yè)服務隊將積極發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，繼續(xù)本著對工作盡責、對設備用心、對業(yè)主用情的態(tài)度，多辦強信心、暖人心、聚民心的好事實事，讓業(yè)主感受到更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。
（華都股份?鄭利利）
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